ZWROTY

Naszą misją i priorytetem jest zadowolenie Klientów z najwyższego poziomu obsługi oraz oferowanych przez nas produktów.

Zawsze dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty oraz obsługa klienta były na najwyższym poziomie.

Codziennie dbamy o to, aby wszystko działało jak należy.

GWARANCJA/ REKLAMACJE

Na sprzedawane towary udzielamy Gwarancji w okresie 1 roku od daty zakupu, za wyjątkiem produktów, które uległy naturalnemu zużyciu.

W przypadku zakupu Drukarek 3D zalecamy wykupienie Rozszerzonego Planu Serwisowego.

Gwarancja oznacza, że ​​naprawimy lub wymienimy wadliwy produkt w okresie gwarancyjnym pod warunkiem, że nie został on uszkodzony na skutek niewłaściwego użytkowania przez klienta. W przypadku stwierdzenia niewłaściwego użytkowania lub nieprawidłowej instalacji towarów zostaniecie Państwo obciążeni kosztami serwisu. Dotyczy to również sytuacji, w których uszkodzenie powstało z winy użytkownika, bądź w wyniku naszej diagnozy nie stwierdzimy usterki opisywanej przez klienta. Gwarancja nie obejmuje usterek powstałych w trakcie, bądź po ingerencji w funkcjonalność i wygląd urządzenia takiej jak: odnowienie, modernizacja lub jakiejkolwiek innej modyfikacji produktu bez uprzedniej pisemnej zgody otrzymanej od 3D Prima.

Prosimy o kontakt w celu złożenia zgłoszenia reklamacyjnego. Poinstruujemy Państwa o kolejnych krokach. W przypadku, gdy reklamowany produkt wymagał będzie odesłania na serwis otrzymacie Państwo od nas numer RMS (Return Merchandise Autorization) wraz z dalszymi instrukcjami.

ZASADY ZWROTÓW – WYŁĄCZNIE DLA KLIENTÓW UE

W obrębie UE przysługuje Państwu prawo do rezygnacji z zamówienia złożonego online w ciągu 14 dni. 
Prawo odstąpienia od umowy w takim przypadku może zostać wyrażone w terminie 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

Prawo do odstąpienia od umowy
Prawo do odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach od odebraniu zamówionych towarów przez Państwo, lub osobę trzecią wskazaną przez Państwo niebędącą przewoźnikiem.

Oświadczenia o odstąpieniu od umowy muszą być kierowane na:
Prima Printer Nordic AB
Blidögatan 27 D

211 24 MALMØ
SZWECJA
www.3dprima.com • info@3dprima.com

w formie pisemnej (pocztą elektroniczną, lub listownie).

W tym celu zapraszamy do skorzystania z przygotowanego w tym celu formularza odstąpienia od umowy, który nie jest obligatoryjny.

Termin odstąpienia od umowy
Aby zdążyć przed upływem terminu odstąpienia od umowy, wystarczającym jest zakomunikowanie swojej decyzji przed upływem wskazanego terminu.

Konsekwencje odstąpienia od umowy
Po odstąpieniu od umowy, zwrócimy otrzymane od Państwa środki, w tym koszt dostawy (za wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innej opcji dostawy, niż najtańszej opcji dostawy standardowej oferowanej przez nas).
Kwota zwracanych środków może zostać obniżona o równowartość utraty wartości dostarczonych towarów, jeżeli utrata wartości towarów jest wynikiem użycia go w większym zakresie, niż tylko do sprawdzenia jakości.
Zwrot otrzymanych środków zostanie wykonany niezwłocznie. Nie później, niż:
(a) w ciągu 14 dni po otrzymaniu przez nas zwracanych towarów, lub
(b) w ciągu 14 dni od dostarczenia nam poświadczenia, że towary zostały do nas odesłane, lub
(c) w przypadku braku towarów do zwrotu, w ciągu 14 dni po dacie, w której poinformowaliście nas Państwo o Odstąpieniu od umowy.
Jeżeli nie uzgodniono inaczej, zwrot środków będzie wykonany tą samą metodą płatności, jaką użyto przy składaniu zamówienia. W każdym przypadku, nie poniosą Państwo kosztów związanych ze zwrotem środków.

Warunek zwrotu środków
Zwrot środków może zostać wstrzymany do czasu otrzymania przez nas zwracanych towarów, bądź dostarczenia nam poświadczenia odesłania do nas zwracanych towarów, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot towarów
Towary należy zwrócić nam niezwłocznie. Nie później, niż 14 dni od daty zakomunikowania nam oświadczenia odstąpienia od umowy. Termin ten uznaje się za dotrzymany, jeżeli zwracany towar zostanie wysłany przed upływem ww. 14 dni.

Koszt zwrotu towarów
Koszty związane z odesłaniem zamówionych towarów do nas pokrywane są przez klienta.

Odpowiedzialność klienta za zmniejszenie wartości rzeczy
Jesteście Państwo odpowiedzialni za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.