Købsbetingelser

Vores mål er, at du som kunde altid skal være tilfreds med os og vores produkter.

Vi gør altid vores yderste for, at vores produkter og vores kommunikation med dig som kunde er korrekt.

Hvis det trods alt ikke virker, ser vi frem til at hjælpe dig.

Nedenfor finder du vores vores købsbetingelser:

Køb

Ved bestilling indgås aftale om køb først, når 3D Prima har bekræftet ordren gennem en e-mailet ordrebekræftelse. Ordrebekræftelsen genereres automatisk af 3D Primas database uden manuel gennemgang. Ved eventuelle fejl i fx angivelse af pris, leveringstid mv. forbeholder vi os ret til efterfølgende at rette dette.

Alle tilbud er gældende så længe lager haves.

3D Prima indgår ikke aftaler med mindreårige (under 18 år) uden forældrenes godkendelse.

Priser

Alle priser er inklusiv moms. 3D Prima forbeholder sig retten til at ændre priser, slutsalg og eventuelle faktuelle fejl, der måtte opstå på vores side eller i vores annoncer.
For kunder, der har valgt levering til Danmark, er priserne vist i danske kroner (DKK).

Fragtomkostninger

Fragtomkostningerne er baseret på produkternes samlede vægt og hvilken forsendelsesmetode der er valgt.
Præcise fragtomkostninger vises ved kassen, når du har valgt forsendelsesmetode.

Bestiller du for mere end 750 DKK, får du gratis fragt!

Levering

Alle varer med grøn "på lager" status er på vores lager, klar til omgående levering. I tilfælde af forsinkelser vil du blive kontaktet af vores kundeservice og du har som forbruger ret til at fortryde købet uden beregning, hvis det ønskes.

Ordrer modtaget af os før 12:00 bliver leveret fra os samme dag.

Normal leveringstid er 1-3 hverdage afhængig af leveringssted.
Du vil modtage en e-mail med sporingsoplysninger, så snart din ordre er afsendt.

Vi bærer transportrisikoen. Det vil sige vi tager ansvaret, hvis produktet bliver beskadiget eller er bortkommet under transporten fra vores lager til dig.

Fortrydelsesret

Som forbruger (privatperson) har du en fortrydelsesret på 14 dage, fra den dag du har modtaget en vare vi har tilsendt dig. Fortrydelsesretten er reguleret i Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59). I henhold til 4 § i denne lov, gælder fortrydelsesretten ikke for fjernsalgsaftaler, hvis bl.a.

• En service og ydelse er påbegyndt med forbrugerens samtykke i fortrydelsesperioden, for eksempel et abonnement.
• En vare, som grundet sin karakter der ikke kan tages retur, eller som hurtigt kan forringes eller blive for gammel.
• En forseglet lyd- eller billedoptagelse (f.eks. dvd-film) eller et forseglet computerprogram/spil (inklusive konsolspil), og forseglingen er blevet brudt.

Fortrydelsesretten gælder ikke for virksomheder.

Dette indebærer at produktet skal kunne videresælges til en ny kunde, uden at kunden bemærker produktet forbrugelse. Du er ansvarlig for returfragten, når du påberåber dig fortrydelsesretten.

For at undgå problemer, når du ønsker at bruge fortrydelsesretten, skal du kontakte kundeservice inden du sender varer retur.

Ved påberåbelse af fortrydelsesretten:

• Meddel 3D Primas kundeservice inden for 14 dage efter modtagelse af ordren eller en del af den, som du agter at gøre brug af din fortrydelsesret til.
• Returner produktet, i produktæsken med den tilsigtede indvendige emballage hurtigst muligt efter, at du har meddelt os, at kontrakten trækkes tilbage.
• Vedhæft kontooplysninger for refundering. Tilbagebetaling sker inden for 30 dage fra dagen varen er modtaget af os.

Garanti / klage

Du har altid 1 års garanti på samtlige af vores produkter.
Vær opmærksom på at dette ikke gælder for, hvad der anses som nedslidt. pga almindeligt brug.

Vi anbefaler dog serviceaftaler for alle 3D-printere, da det er et kompliceret produkt med mange bevægelige dele.

Garantien indebærer, at vi erstatter eller reparerer et ødelagt og defekt produkt inden for garantiperiodens gyldighed, hvis produktet ikke er beskadiget af håndteringsfejl.

Ved for eksempel håndteringsfejl eller et forkert indstillet produkt, vil vores serviceværksteder opkræve undersøgelsesomkostninger. Dette gælder også i tilfælde, hvor vi ikke kan finde fejl på produktet, eller når du selv har forårsaget skaden. Produktgarantien gælder ikke for fejl, der opstår under eller efter din egen ændring af produktets funktion og udseende, såsom ombygning, opgradering eller anden konfiguration af produktet uden skriftlig godkendelse fra 3D Prima.

Som privatperson er du desuden omfattet af købeloven, hvilket betyder, at du har ret til at klage i to år.
Læs mere på Forbrugerstyrelsens hjemmeside.

Hvis kunden påberåber sig en garanti, og det viser sig, at fejlen skyldes udvendige skader og derfor ikke er dækket af garantien, er kunden ansvarlig for eventuelle reparationsomkostninger. Vores autoriserede personale vil primært afgøre, om fejlen skyldes en forkert fremstillet vare eller udvendige skader, efter at varen er nået frem til os. Kunden er ansvarlig for forsendelsesomkostninger, hvis han påberåber sig garantien.
Ved godkendt klage refunderes eventuelle omkostninger på samme måde som betalingen er foretaget. Hvis betalingen er foretaget med kreditkort, krediteres samme kontonummer. Tilbagebetaling sker, så snart en sag er afsluttet.

Handler du som erhvervskunde, har du 6 måneders garanti men ingen reklamationsret.

Er din vare beskadiget eller defekt, er det vigtigt at du klager over varen inden for 10 dage. Beskriv fejlen tydeligt, og oplys ordre- og fakturanummer. Når du klager over varen, skal du kontakte vores kundetjeneste via e-mail info@3dprima.com - Herefter vil du få et RMA-nummer (returnummer).
Derefter kontakter vi dig med et løsningsforslag på hvordan sagen skal behandles.

Momsfri for virksomheder inden for EU

Virksomheder, der er momsregistreret i et andet EU-land end Sverige, og som kan oplyse et gyldigt EU-momsnummer, pålægges ikke moms. Priserne på vores hjemmeside vises inkl. moms. Momsen fratrækkes ved kassen efter du er logget ind eller nyregistreret.

Betaling

Vi accepterer følgende betalingsmetoder.

For Private:

Klarna

Med Klarna kan du betale på flere forskellige måder, så du kan vælge den måde der passer præcis til dig. Du kan vælge mellem at betale direkte med kort, direkte fra din bankkonto eller efterbetale med en Klarna-konto, faktura, samt delbetale.

Køb nu - betal senere!

Når du betaler med Klarna - Betal senere, handler du sikkert og nemt. Du behøver aldrig at oplyse dine kortoplysninger, og betaler altid efter du har modtaget dine varer.

• Betal altid efter du har modtaget din vare.
• Du har 30 dage til at betale i ro og mag.
• Få fuld kontrol over dine køb med Klarna app'en

Paypal

Med PayPal kan du betale med betalingskort eller kreditkort. Du kan bruge Visa, MasterCard, Discover eller American Express til at betale via PayPal, eller betale med din PayPal-konto.

PayPal er en af ​​verdens ledere inden for sikre betalinger over internettet. PayPal er tilgængelig i mere end 100 lande, regioner, samt på over 100.000 websteder og er helt gratis for kunden. Med PayPal kan du nemt, hurtigt og problemfrit betale for dine køb direkte på din computer. Som køber bør du aldrig give dit kortnummer eller bankkontonummer til andre end PayPal. Alle transaktioner udføres på en sikker server. Alle standard debet- og kreditkort fungerer. Du kan også betale med din egen PayPal-konto.

For Virksomheder:

Paypal

Med PayPal kan du betale med betalingskort eller kreditkort. Du kan bruge Visa, MasterCard, Discover eller American Express til at betale via PayPal, eller betale med din PayPal-konto.

PayPal er en af ​​verdens ledere inden for sikre betalinger over internettet. PayPal er tilgængelig i mere end 100 lande, regioner, samt på over 100.000 websteder og er helt gratis for kunden. Med PayPal kan du nemt, hurtigt og problemfrit betale for dine køb direkte på din computer. Som køber bør du aldrig give dit kortnummer eller bankkontonummer til andre end PayPal. Alle transaktioner udføres på en sikker server. Alle standard debet- og kreditkort fungerer. Du kan også betale med din egen PayPal-konto.

Faktura

Efter et godkendt og verificeret kredittjek, kan virksomheder også handle mod fakturaer.
Betalingsbetingelser 14 dage.
Stat og kommune faktureres på 30 dage.

Leasing

Ønsker du at købe udstyr til leasing, så kontakt os for et leasingtilbud.

Fejl ved levering

Skulle noget være gået galt med din levering - fejl eller skade på en vare, forkert vare eller forkert antal varer - så kontakt vores kundeservice + 46 40 693 56 80 eller info@3dprima.com. Manglen på din levering skal anmeldes inden for rimelig tid, efter at varen er modtaget. 3D Prima dækker alle omkostninger, herunder transport i tilfælde af godkendt reklamation.

Transportskader

Synlige skader på forsendelsen, samt skjulte transportskader skal anmeldes til vores kundeservice på telefon +46 40 693 56 80 eller e-mail info@3dprima.com, samt til transportfirmaet inden for rimelig tid efter fundet på skaden.

Ikke-udløste pakker

Varer, der bestilles, men som ikke er udløst, eller som returneres til os på grund af, at du som køber ikke er tilgængelig trods gentagne leveringsforsøg, vil blive opkrævet 195 DKK inkl. moms for administrative omkostninger og faktiske returfragtomkostninger. Ved specialordrer opkræves hele ordreværdien.

Fortrolighed og håndtering af persondata

Når du afgiver en ordre eller registrerer dig som kunde, oplyser du personlige kontakinformationer. I forbindelse med din bestilling eller registrering accepterer du, at vi opbevarer og bruger disse oplysninger til at opfylde vores forpligtelse over for dig. Vi dokumenterer også al kommunikation, vi har med dig, for at kunne levere den service, du forventer af os. 3D Prima vil ikke videregive dine personlige oplysninger til tredjepart, undtagelser gælder for vores partnere. I henhold til PUL (Persondataloven) har du ret til at modtage de oplysninger, vi har registreret om dig. Hvis oplysningerne er forkerte, ufuldstændige eller irrelevante, kan du anmode om, at oplysningerne bliver rettet eller slettet uden at angive nogen grund. Kontakt i så fald kundeservice - på telefon +46 40 693 56 80 eller e-mail info@3dprima.com.

For at kunne tilbyde dig Klarnas betalingsmetoder, kan vi sende dine personoplysninger ved kassen i form af kontakt- og ordreoplysninger til Klarna, så Klarna kan vurdere, om du opfylder kravene til deres betalingsmetoder og for at skræddersy disse betalingsmetoder mhp. dig som kunde. Din personlige data, der overføres, behandles i overensstemmelse med Klarnas egen fortrolighedserklæring, som du kan læse her.

Cookies

3D Prima bruger cookies til at give en smidig, velfungerende e-handel. Cookies bruges blandt andet til at administrere indholdet af din indkøbskurv og dit login. Vi bruger også cookies til at måle og optimere vores markedsføring. Hvis din browser er indstillet til ikke at acceptere cookies, vil du ikke kunne afgive din bestilling over internettet. I dette tilfælde kan du nemt ændre denne indstilling i din browser.

Force Majeure

I tilfælde af krig, naturkatastrofer, kamphandlinger, regeringsbeslutninger, manglende levering af underleverandører, kostbare omstændigheder og en sammenlignelig hændelse uden for vores kontrol, som ikke med rimelighed kunne forudses, og som påvirker aftaler og forpligtelser indgået af 3D Prima, hvilket betyder at 3D Prima ikke må overholde nævnte aftale/tilsagn, skal danne grundlag for, at 3D Prima frigøres fra sine forpligtelser til at opfylde nævnte aftale.

Kontakt

Prima Printer Nordic AB
Kantyxegatan 25 F
213 76  MALMÖ
Sverige

Tel: + 46 40 684 97 90
info@3dprima.com