Retur & Byte

Vårt mål är att du som kund alltid skall vara nöjd.

Vi gör hela tiden vårt yttersta för att våra produkter och vår kommunikation med dig som kund skall vara korrekt.

Om det trots allt inte är något som fungerar så ser vi fram emot att få hjälpa dig.

Garanti / Reklamation

Du har alltid 1 års garanti på samtliga produkter från oss. Observera att detta inte gäller för vad som anses som normal förslitning.

Garantin innebär att vi byter ut eller reparerar trasig produkt inom garantitiden om produkten ej skadats av handhavandefel.

Är din vara skadad eller felaktig måste du reklamera varan inom 10 dagar. Beskriv felet noggrant och uppge beställning och fakturanummer. Vid reklamation skall du kontakta vår kundtjänst via via e-post info@3dprima.com  för erhållande av RMA (returnummer).

Vi återkommer sedan till dig med information hur ärendet skall hanteras.

Ångerrätt

14 dagars ångerrätt från det att du mottagit eller hämtat ut varan. Frakten betalas av kund.

Du får returnera din vara, trots att du öppnat förpackningen och provat produkten. I de fall produkten ej är fullgott rengjord, tillbehör saknas, förbrukningsmaterial är använda eller fysisk skada finnes, tar vi ut en avgift för att återställa varan till nyskick. Avdraget är beroende på varans skick när vi mottager den. Vi avstår från att göra ett avdrag om produkten returneras i oförändrat skick. Produkten skall returneras i sin originalförpackning med tillhörande packmaterial.

Undantag från Öppet köp.

• Mjukvara med licensnyckel
• Filament och Resin som är öppnat och använt.
• Reservdelar som klassificeras som förslitningsdelar, så som t.ex. munstycken, bälten, byggytor osv.

Vid åberopande av ångerrätt:

Meddela 3D Primas kundtjänst inom 14 dagar från det att du har mottagit varan.

Returnera varan, i produktkartongen med det avsedda inneremballaget snarast efter att du meddelat oss om att avtalet frånträds. 

Tänk på att du står för risken om produkten skadas när den fraktas tillbaka till oss. Se därför till att varan är väl förpackad i sin originalförpackning med tillhörande förpackningsmaterial. Vi förbehåller hos rätten att neka ett återköp om varan skickas tillbaka i icke originalförpackning och/eller dåligt packad.

Ångerrätten regleras i Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59).