Retur & Byte

Vårt mål är att du som kund alltid skall vara nöjd.

Vi gör hela tiden vårt yttersta för att våra produkter och vår kommunikation med dig som kund skall vara korrekt.

Om det trots allt inte är något som fungerar så ser vi fram emot att få hjälpa dig.

Garanti / Reklamation

Du har alltid 1 års garanti på samtliga produkter från oss. Observera att detta inte gäller för vad som anses som normal förslitning.

Garantin innebär att vi byter ut eller reparerar trasig produkt inom garantitiden om produkten ej skadats av handhavandefel.

Är din vara skadad eller felaktig måste du reklamera varan inom 10 dagar. Beskriv felet noggrant och uppge beställning och fakturanummer. Vid reklamation skall du kontakta vår kundtjänst via via e-post info@3dprima.com  för erhållande av RMA (returnummer).

Vi återkommer sedan till dig med information hur ärendet skall hanteras.

Ångerrätt

Som konsument (privatperson) har du 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot en vara vi har skickat till dig. Ångerrätten regleras i Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59). Enligt 4 § i denna lag gäller inte ångerrätten distansavtal om bland annat:

• En tjänst och fullgörandet har påbörjats med konsumentens samtycke under ångerfristen, till exempel abonnemang.

• En vara som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gammal.

• En förseglad ljud- eller bildupptagning (t.ex. DVD-film) eller ett förseglat datorprogram/spel (inkl. konsolspel) och förseglingen har brutits. 

Ångerrätt gäller inte företag, samt endast om varan är i väsentligen oförändrat skick. 
Detta innebär att produkten skall kunna säljas som ny till nästkommande kund, utan att denne reagerar på att produkten ser använd ut. Du står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt. 
För att undvika problem när du vill utnyttja ångerrätten, tag kontakt med kundtjänst innan du skickar tillbaka varor. 

Vid åberopande av ångerrätt:

• Meddela 3D Primas kundtjänst inom 14 dagar från det att du har mottagit beställningen eller del av den att du avser utöva din ångerrätt.

• Returnera varan, i produktkartongen med det avsedda inneremballaget snarast efter att du meddelat oss om att avtalet frånträds. 

• Bifoga kontouppgifter för återbetalning. Återbetalning sker inom 30dagar från det att varan mottagits av oss. 

Våra fullständiga köpvillkor hittar du här.